Webseiten-Besucheranalyse mit Google Analytics – How To
Jeder Webseitenbetreiber ist daran interessiert zu erfahren, wer sein Webangebot betrachtet und was dieser Besucher dort anklickt, sucht und macht.
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Seit vielen Jahren existieren Analyse-Tools, welche Benutzerdaten ermitteln. Diese Daten reichen von einfachen Informationen über Betriebssystem (surft der Nutzer mit Windows oder Linux) oder Browser (Internetexplorer oder Firefox) bis hin zur Identifizierung und zum Verhalten des Nutzers auf der Webseite.
Einen Schritt weiter geht Google Analytics. Graphisch schön aufbereitet findet sich auch der Laie zumindest mit den Grundfunktionen sehr schnell zurecht. Dennoch erfordert es sehr viel Einarbeitungszeit und -aufwand, den Gesamtumfang von Google Analytics zu überblicken und zu nutzen. Dieses kleine How-To soll den Einstieg erleichtern.
Wichtiger Hinweis
| Wichtig! Bei der Verwendung von Google Analytics muss der Besucher der Webseite darauf hingewiesen werden, dass seine Daten per Google Analytics analysiert werden. Dies kann in der Datenschutzerklärung geschehen. Siehe dazu den Punkt 8.1 unter http://www.google.com/intl/de/analytics/tos.html |
Anmeldung
Anmeldung unter http://www.google.com/intl/de/analytics/
Um Google Analytics zu nutzen benötigt man einen Google-Account. Hat man Analytics zuvor bereits genutzt, reicht ein Klick auf “Zugriff auf Analytics“. Hat man Analytics noch nie genutzt, muss man auf “Melden Sie sich jetzt an.” klicken. Die rechten Abbildungen sollen das Finden der benötigten Schaltflächen vereinfachen.
Verfügt man über keinen Google-Account, muss man sich zunächst registrieren. Dazu wählt man “Melden Sie sich jetzt an.” aus und folgt den Registrierungsanweisungen. Nach erfolgreicher Registrierung können zusätzlich zu Analytics alle anderen Google-Dienste wie Google-Mail oder der Google-Kalender genutzt werden. Leider erfordert die Registrierung bei Google die Eingabe der eigenen Handynummer. An diese Nummer schickt Google eine SMS mit einem Code, welchen man wiederum auf der Registrierungsseite eingeben muss. Dies dient laut Google dazu, Massenanmeldungen von Personen zu vermeiden, welche massiv Werbung verschicken wollen.
Besitzt man bereits einen Google-Account genügt es, die Zugangsdaten darunter einzugeben und sich anzumelden.
Nach diesen Schritten sollte sich die Startseite von Google Analytics öffnen. Die Einrichtung und Einbindung in ein Webprojekt wird als nächstes beschrieben.
Einrichtung
Startseite für die Einrichtung: https://www.google.com/analytics/provision/
Alleine durch die Registrierung analysiert Analytics nun natürlich nicht das eigene Webprojekt. Dazu muss in den Quelltext der jeweiligen Webseite ein kleines Skript hinzugefügt werden, welches auf jeder Seite, für welche das Nutzerverhalten analysiert werden soll, vorkommen muss.
Soll nur die Startseite der eigenen Webseite Nutzerdaten sammeln, genügt es auch, nur auf der Startseite das Skript hinzuzufügen. Um aber umfassende Statistiken zu erhalten muss jede einzelne Seite das besagte Skript enthalten. Dies klingt aufwendiger, als es ist. Viele Systeme wie WordPress arbeiten mit Vorlagen, welche den Rahmen der Webseite vorgeben, welcher immer gleich ist. Dieser wird dann nur mit dem jeweiligen Inhalt der aktuellen Seite gefüllt. Wird das Skript diesem Rahmen hinzugefügt, erscheint es also automatisch auf jeder einzelnen Seite.
Um dieses Skript zu erhalten, muss man auf der Analytics-Startseite die Analytics-Anmeldung durchführen.
Diese Anmeldung wird durch einen Assistenten begleitet, der die Dateneingabe vereinfacht und erklärt. Die Anmeldung besteht aus 4 Schritten. Der letzte Schritt “Tracking hinzufügen” verrät einem den Quelltext vom bereits erwähnten Script. Dieses sollte wie folgt aussehen:
<script type="text/javascript">
var _gaq = _gaq || [];
_gaq.push(['_setAccount', 'UA-12345678-9']);
_gaq.push(['_trackPageview']);
(function() {
var ga = document.createElement('script'); ga.type = 'text/javascript'; ga.async = true;
ga.src = ('https:' == document.location.protocol ? 'https://ssl' : 'http://www') + '.google-analytics.com/ga.js';
var s = document.getElementsByTagName('script')[0]; s.parentNode.insertBefore(ga, s);
})();
</script>
Solch ein Analytics-Skript ist immer gleich. Die Zuordnung zu dem Analytics-Account erfolgt über “UA-12345678-9“. Dabei steht in diesem Beispiel “UA-12345678-9″ für die eindeutige Analytics-Account-ID. Dies ist auch das einzige Element, welches sich im Skript von Webprojekt zu Webprojekt unterscheidet.
Dieses Skript muss nun in der Vorlage bzw. den jeweiligen Webseiten in den Quelltext vor das Element “</head>” kopiert werden. Wie dies erfolgt, ist von System zu System unterschiedlich. Hier muss im Einzelfall Google “gefragt” werden. Für WordPress würde eine Suchanfrage beispielsweise wie folgt aussehen: Beispielsuchanfrage.
Nach der Einbindung von dem Skript und Klicken auf “Speichern und Fertig stellen“, werden sich die Besucherstatistiken nun langsam füllen. Wie diese angezeigt werden können zeigt der folgende Abschnitt.
Verwendung
Startseite von Google-Analytics: https://www.google.com/analytics/settings/home
Auf der Startseite sind alle aktuell eingerichteten Projekte aufgelistet. In der oberen rechten Ecke befindet sich ein Schalter, mit dessen Hilfe man den Zeitraum der anzuzeigenden Statistik-Daten auswählen kann. Die Startübersicht enthält nur allgemeine Informationen wie Besucheranzahl in dem Zeitraum und die Absprungrate.
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Die Absprungrate ist eine sehr nützliche Angabe. Sie gibt den Anteil der Besucher wieder, welche sich nur eine einzige Seite vom Projekt anschauen und dann die Webseite wieder verlassen. Die Gründe dafür muss man aber selber herausfinden.
Einen detaillierteren Bericht kann man sich unter “Bericht anzeigen” anzeigen lassen.
Die Möglichkeiten, die der Bericht einem bietet, sind sehr umfangreich. Für den Anfang genügt es, sich das sogenannte Dashboard genauer anzuschauen. Dies ist eine Art Startseite, die nach Belieben angepasst werden kann und einen schnellen Überblick bieten soll. So enthält es standardmäßig eine Übersicht über die Besucher in Form einer Besucherkurve.
Sehr interessant ist auch das Karten-Overlay. Dieses zeigt recht genau eine räumliche Zuordnung der Besucher auf einer Weltkarte. Durch Klicken auf der Karte kann die Ansicht vergrößert werden. Jeder orangene Kreis steht für Besucher der Webseite. Je größer der Kreis, desto mehr Besucher kamen aus der jeweiligen Region/Stadt. In der Länderübersicht wird jedes Herkunftsland grün eingefärbt. Je mehr Besucher aus dem Land kamen, desto kräftiger ist das Grün. So lässt sich leicht herausfinden, ob das eigene Webangebot eine gewisse regionale Gruppe besonders interessiert.
Zusätzlich ist aber auch interessant, was genau die Besucher der Webseite anklicken. Diese Information visualisiert das sogenannte Website-Overlay. Zu finden ist dieses Overlay unter dem Menü-Punkt “Content –> Website-Overlay” (siehe Abbildung) im linken Menü. Es öffnet sich beim Klick auf diesen Menüpunkt ein neues Fenster, welches die Webseite anzeigt. Über jeden Link der Webseite wird ein Overlay gelegt, welcher Prozentwerte angibt. Diese Prozentwerte geben an, wie viel Prozent der Besucher von der Seite auf den jeweiligen Link geklickt haben. Hieran erkennt man schön, ob die Nutzen einem gewissen Weg durch die Webseiten folgen.
Natürlich fragt man sich, wie die Besucher auf die eigene Webseite gelang sind. Dazu gibt es den Menüpunkt “Zugriffsquellen“. Wählt man diesen Link aus, erscheint eine Übersicht darüber, wie die Seitenbesucher auf die eigene Webseite gelangt sind. Dazu werden sowohl Zugriffsquellen als auch Suchbegriffe analysiert. Die Zugriffsquellen geben an, von welcher Webseite die Besucher auf die eigene Webseite gelangt sind. (direct) steht dabei dafür, dass der Besuch über einen Lesezeichen-Link oder per direkter Adresseneingabe auf die Webseite gelangt ist. Unter Keywords erfährt man, durch welche Suchbegriffe die Webseite gefunden wurde. Dies gibt sehr gut Aufschluss darüber, warum die eigene Seite besucht wird.
Dies waren die allgemeinsten und am einfachsten zu verstehenden Funktionen von Google Analytics. Es gibt aber noch viele weitere Funktionen, welche sehr nützlich sind. So können angepasste Berichte erstellt, Werbung mit Googles Werbedienst AdWords ausgewertet und Ziele gesetzt werden. Diese Funktionen können unter den in der folgenden Rubrik “Weitere Referenzen” genannten Seiten nachgeschlagen werden.
Weitere Referenzen
Hier ein paar nützliche Links und weiterführende Informationen:
